
Bullseye Framework: o que é e como aplicar na gestão de negócios?
O bullseye é um framework criado para determinar o principal canal de tração, direcionar o foco da empresa e maximizar seus resultados.
Realizados dentro de sala e com interação.
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Desenvolva e retenha os seus talentos.
Uma comunidade que evolui junta.
Conexão, suporte e uma nova direção para os seus negócios.
17 min de leitura
Bruno Nardon
26 de set. de 2023 • Última atualização 07 de mai. de 2025 • 17 min de leitura
O Brasil perdeu quase 428 mil empresas micro, médias e grandes empresas no primeiro semestre de 2023. Esse saldo negativo de CNPJs fechados tem se mostrado constante desde o 4º trimestre de 2021, de acordo com levantamento da Contabilizei. São empresas com diferentes níveis de maturidade, mas que possuem em comum um fato: não conseguiram chegar aonde queriam.
Falar em nível de maturidade de uma empresa é falar da sua saúde e seu potencial. As companhias que seguem modelos que enfatizam o aprendizado e o aprimoramento são aquelas que chegam mais longe. Elas perseguem a melhoria contínua, adaptam-se às mudanças e otimizam seus processos de negócios, estratégias e operações.
Avaliar e trabalhar na maturidade de uma empresa pode trazer
Mostramos como medir a maturidade do negócio pode ajudar a tomar decisões mais assertivas que aumentem as possibilidades de sobrevivência de uma empresa no longo prazo.
Um modelo de maturidade de uma empresa, também conhecido como modelo de maturidade empresarial, é um framework (estrutura) que avalia e classifica o nível de desenvolvimento, competência e eficácia de uma organização em diversas áreas e funções de negócios. Ele fornece uma representação visual ou conceitual da trajetória que uma empresa segue à medida que evolui e melhora suas práticas e processos ao longo do tempo. Esses modelos geralmente são específicos para setores ou áreas de negócios e podem abranger várias dimensões, como gestão, tecnologia, qualidade, sustentabilidade e governança, entre outras.
Em geral, os modelos de maturidade consideram informações qualitativas ao examinar pessoas, cultura, processos, estruturas, objetos e tecnologia. Por exemplo, em um modelo de maturidade de tecnologia de dados, identificamos os níveis de maturidade em relação ao uso de dados de uma empresa. Cada nível do modelo de maturidade descreve o crescimento de uma empresa quando ela usa dados de uma maneira específica.
Em outras palavras, um modelo de maturidade é uma ferramenta para que uma empresa atualize, cresça e alcance seu potencial.
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Um dos primeiros modelos desenvolvidos foi o Capability Maturity Model (CMM), na Carnegie Mellon University nos Estados Unidos. O Software Engineering Institute (SEI) criou esse modelo para medir os processos de desenvolvimento de software.
Em seguida, veio o modelo Capability Maturity Model Integration (CMMI), que desenvolveu modelos de maturidade específicos, como aquele voltado para gestão de projetos.
O CMM oferecia cinco níveis principais de modelo, que a maioria dos modelos passaram a usar posteriormente como base para medir o crescimento dos negócios:
Atualmente, o modelo mais popular é o Business Process Maturity Model (BPMM). Ele é popular devido à sua facilidade de adoção, facilidade de uso e a capacidade de aumentar a produtividade e reduzir os custos.
No total, existem nove modelos conhecidos para medir a maturidade nos negócios:
Na maioria dos casos, as startups contam com recursos limitados, o que inclui financiamento e pessoas. Isso faz com que tenham de operar constantemente no limite para conseguir levar adiante seus planos de desenvolvimento de soluções e produtos, assim como faturamento.
O modelo de negócios das startups conta com uma escala própria para medir o estágio de maturidade.
Baseada no livro “A Startup Enxuta”, do autor e empreendedor norte-americano Eris Ries, a metodologia conta com 4 fases.
De acordo com um levantamento realizado pela Associação Brasileira de Startups (ABStartups), 52% das fintechs estavam em fase de tração ou escala em 2022. O relatório também estabelece que cerca de 46% das startups entrevistadas foram fundadas a partir de 2020.
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Fonte: ABStartups
Existem muitas formas de mensurar o nível de maturidade organizacional de empresas consolidadas que não são startups. Uma delas é o prêmio Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA).
A premiação foi criada em 1987 com o intuito de reconhecer empresas norte-americanas pela qualidade de seus processos. Contudo, as diretrizes do prêmio se tornaram um framework para orientar companhias que desejam alcançar a excelência nas práticas organizacionais, além de terem por objetivo apresentar um alto nível de maturidade em seus processos.
Para isso, são estabelecidos 4 níveis de maturidade e 7 critérios de excelência. Conheça a seguir quais são os níveis, de acordo com cada critério:
Liderança: Avalia o papel desempenhado por aqueles que ocupam posição de comando dentro da organização.
Planejamento estratégico: Avalia a maneira com que a empresa estabelece e conduz suas estratégias de negócio e planos de ação.
Foco no cliente: Avalia como a empresa se relaciona com seus clientes e os coloca no centro de suas decisões.
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Gestão do conhecimento: Avalia como a empresa gerencia seus dados e informações e difunde o conhecimento entre os colaboradores.
Foco na força de trabalho: Avalia como a empresa utiliza e desenvolve a sua força de trabalho, extraindo o potencial máximo de seus colaboradores.
Gerenciamento de processos: Avalia como os principais processos são projetados, conduzidos e aprimorados.
Resultados: Avalia o desempenho geral da empresa em suas áreas mais sensíveis e relevantes e faz um comparativo com os concorrentes.
Autor do livro “Getting to the Next Level: A Blueprint for Taking You and Your Business to the Top” (sem tradução para o português), Manuel Palachuk publicou no site Think HDI sobre o Índice de Maturidade Empresarial (do inglês, “Business Maturity Index”).
De acordo com o consultor norte-americano, o conceito surgiu na década de 1970 com o objetivo de classificar em níveis a maturidade dos negócios. Para chegar ao índice, é necessário considerar os aspectos de valor de uma companhia, bem como os elementos que fazem o sucesso de cada um desses aspectos.
Conheça os 10 aspectos de valor de uma empresa, segundo Palachuk:
A seguir, os elementos de sucesso encontrados em cada aspecto de valor:
De acordo com Manuel Palachuk, existem cinco níveis para cada elemento de sucesso em cada aspecto de valor.
Confira a seguir o passo a passo para calcular o Índice de Maturidade Empresarial, segundo Manuel Palachuk:
Em empresas cujo modelo de negócio é digital, os bancos de dados são fundamentais para armazenar dados de clientes, dados internos e confidenciais da companhia. Portanto, ter maturidade no tratamento e armazenamento desses dados também é um ponto importante a ser considerado pelos líderes desses novos negócios.
De acordo com a publicação CIO, existem quatro estágios do modelo de maturidade de dados. O desenvolvedor norte-americano Scott Castle, VP da Sisense e especialista em analytics infusion, acrescentou o quinto estágio. Conheça-os abaixo:
"Investimentos significativos em aprendizado de máquina podem ou não ser o ideal para sua empresa. Uma boa análise da curva de maturidade é a melhor maneira de encontrar um caminho a seguir."
De modo geral, o uso de um modelo de maturidade como base para melhorar as práticas, o desempenho e os processos oferece à empresa a capacidade de:
(Crédito: G4 Educação)
Depois de avaliar a maturidade de suas capacidades de negócio, os gestores podem usar os resultados para criar um Mapa de Maturidade de capacidades. Um mapa de maturidade de recursos é uma representação visual dos níveis de maturidade atuais e desejados de seus recursos e das lacunas existentes.
O formato desse mapa varia: pode ser utilizada uma matriz, um gráfico de aranha, um mapa de calor ou qualquer outro modelo que funcione para a companhia. Um mapa de maturidade de capacidade se torna um norte para comunicar as conclusões e as recomendações da avaliação às partes interessadas (stakeholders, todas as pessoas envolvidas), a fim de que planejem e executem as ações de melhoria.
Existem várias maneiras de medir a maturidade de um negócio: seja pelo Índice de Maturidade Empresarial, por frameworks como o Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA), pelas capacidades do negócio ou utilizando um dos modelos amplamente utilizados por grandes empresas.
Todas essas formas de mensurar a maturidade de uma empresa possuem o mesmo objetivo: ajudar gestores e líderes a entenderem em que ponto estão na jornada, para então desenharem onde pretendem chegar. Entender o estágio no qual uma companhia se encontra é uma forma de entender onde ela pode chegar.
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Garanta a sua vagaEngenheira Industrial de formação, especialista em finanças, sócia e CEO do G4 Educação.
Fundador, mentor, sócio e ex-CEO do G4 Educação, fundador e ex-CEO da Singu e fundador e ex-CEO da Easy Taxi.
Fundador e mentor do G4 Educação e presidente da Loja Integrada.