Fernando Garcia, CEO da 123 Comprou! [/caption]
A 123 Comprou! foi fundada por André Luis e seu atual CEO, Fernando Garcia, e entrou para o mercado há 6 anos comercializando iluminação LED. Após um processo de validação de muito sucesso, decidiram expandir e passaram a vender outras categorias de produtos. Deu certo.
A empresa cresceu de forma orgânica e o número de fornecedores e de colaboradores aumentou significativamente em pouco tempo. “Quando percebemos estávamos ocupando um prédio comercial inteiro”, conta Fernando.
Hoje, a 123 Comprou! é uma empresa de e-commerce especializada em iluminação, casa e decoração, eletrônicos, informática, automotivo, entre outros. Ou seja,, A empresa cresceu exponencialmente em menos de um ano e se tornou multi departamentos.
Com a expansão, naturalmente, surgiram as dores do crescimento e diversos desafios. Fernando constatou que o time estava inchado, sem alinhamento com os propósitos da Companhia e sem processos bem definidos.
“Havia pouco engajamento. Nós estávamos contratando pessoas que executavam e não pessoas que traziam soluções criativas”, pontuou.
No quinto ano de existência, a 123 Comprou! enfrentava um período de recessão. O faturamento que, até então, era 100% proveniente de um único canal (um marketplace de vendas online), que enfrentou uma queda brusca.
Este único canal de vendas passou por grandes mudanças, como a alteração nos indicadores de reputação, o que fez com que a empresa acabasse perdendo engajamento e vendas. Os reflexos foram:
Apesar da baixa impactante, Fernando Garcia manteve o foco em identificar as falhas para corrigi-las. Ele sabia que a empresa tinha bons produtos e fornecedores. Ou seja, o problema era organizacional.
“Eu precisava lapidar esse diamante e fazer o negócio crescer novamente”.
Em um primeiro momento, a ação foi contratar consultores em diversas áreas, como e-commerce e Recursos Humanos. Apesar de terem ajudado bastante, as consultorias não foram suficientes.
E então, a nova constatação:
“Precisávamos de informações que ninguém no mercado conseguia fornecer. Procuramos a Imersão e Mentoria do G4 Educação”.
Para Fernando, o conteúdo que mais chamou atenção e que estava alinhado com as necessidades da empresa foi sobre gestão e formação de times, com o mentor Tallis Gomes. “O conteúdo sobre Gestão de pessoas mudou minha vida”, reiterou.
Além disso, Fernando reforçou que teve vários insights durante a aula do Alfredo Soares e do Bruno Nardon e que, a partir disso, pôde aprimorar diversos processos na 123 Comprou. Foram aplicados:
Mudanças no processo de recrutamento
Fernando contou que a melhoria contínua é a busca constante de todo o time. “Todos os líderes estão alinhados a isso e pensando em crescimento constante. Está no planejamento aplicar mais para frente, as técnicas de Growth ensinadas pelo Bruno Nardon”.
Após participar da Imersão e Mentoria da G4 Educação, os resultados da 123 Comprou foram impressionantes:
“O G4 entrega o que é preciso, sem mais delongas”.
Para Fernando, o principal motivo que o fez escolher o G4 e não outras capacitações foi a entrega comprometida com resultados. Segundo ele, gerir o negócio de forma totalmente diferente é a consequência de participar da Imersão.
“O G4 nos dá o caminho certo. Entrega o caminho. Em outros cursos, os caras dão teorias e fontes no G4, não. O G4 nos fornece fatos”, reforçou Fernando.
“Eu tinha certeza que essa Imersão mudaria nossas vidas. E realmente mudou!”
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