O que significa outsourcing?
Outsourcing significa terceirização e é uma prática de negócios na qual serviços ou funções de trabalho são terceirizados. Em tecnologia da informação, uma iniciativa de terceirização com um provedor de tecnologia pode envolver uma série de operações, desde a totalidade da função de TI até componentes discretos e facilmente definidos, como recuperação de desastres, serviços de rede, desenvolvimento de software ou testes de controle de qualidade.
Benefícios e custos da terceirização (Outsourcing)
O caso de negócios para terceirização varia de acordo com a situação, mas os benefícios da terceirização geralmente incluem um ou mais dos seguintes:
– custos mais baixos (devido a economias de escala ou taxas de mão de obra mais baixas)
– maior eficiência
– capacidade variável
– maior foco na estratégia/competências essenciais
– acesso a habilidades ou recursos
– maior flexibilidade para atender às mudanças nas condições de negócios e comerciais
– tempo de mercado acelerado
– menor investimento contínuo em infraestrutura interna
– acesso à inovação, propriedade intelectual e liderança de pensamento
– possível fluxo de caixa resultante da transferência de ativos para o novo provedor
Alguns dos riscos da terceirização incluem:
– tempo de resposta mais lento
– falta de conhecimento de negócios ou domínio
– barreiras linguísticas e culturais
– diferenças de fuso horário
– falta de controle
