Net Value Score (NVS)

O Net Value Score (NVS) é uma métrica que avalia a percepção dos clientes sobre o valor total oferecido por uma empresa, considerando benefícios, preço e valor da marca em comparação com concorrentes

Artigo Relacionado

O que é Customer Experience (CX)? Descubra como a experiência do cliente impacta diretamente na lealdade à marca e nos resultados do seu negócio. Aprenda a transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento e fidelização.