KPI tem sua origem do termo inglês, Key Performance Indicator, traduzindo temos “indicadores-chave de performance”.
Os KPIs são utilizados para medição do nível de desempenho e sucesso de uma organização, área ou de um determinado processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos dessa empresa estão, permitindo que seus objetivos sejam alcançados.
Saiba como calcular, exemplos, tipos e como aplicar nesse artigo completo sobre KPI
