CSAT

CSAT (Customer Satisfaction Score), também chamado de Índice de Satisfação do Cliente, é uma métrica que avalia o nível de contentamento dos consumidores com produtos, serviços ou interações específicas. Utiliza escalas simples, como de 1 a 5, e fornece feedback rápido para aprimorar a experiência do cliente.

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CSAT: quando usar e como calcular? Descubra como utilizar o CSAT para medir a satisfação dos seus clientes de forma prática e eficiente. Aprenda quando aplicar essa métrica e como interpretá-la para melhorar a experiência do consumidor no Blog G4 Educação.

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