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PROGRAMAS ONLINE

G4 Experiência do Cliente

Aprenda a estruturar o CX na sua empresa e ter clientes que compram mais e indicam sua marca.

Aproveitar oportunidade
  • Empreendedores e gestores que buscam transformar clientes em verdadeiros fãs da marca
  • Mais de 19.000 alunos e mais de 15.000 empresas evoluíram com o G4

Formato:

100% Online

Duração:

+6 horas de conteúdo

Aprendizado:

Análise prática e mentoria

Materiais de Uso

Ferramentas e Framework

Certificado:

Reconhecido pelo mercado

Formato:

100% Online

Duração:

+6 horas de conteúdo

Aprendizado

Análise prática e mentoria

Materiais de Uso

Ferramentas e Framework

Certificado:

Reconhecido pelo mercado

Desenvolva a cultura Customer Centric e transforme clientes em fãs

Um programa prático e direto que combina estratégia, execução e mensuração para otimizar resultados digitais.

O Programa

Fundamentos do Customer Experience (CX)

Entenda o que é CX e como estruturar uma cultura centrada no cliente.

Montando um time alinhado

Aprenda a desenvolver a cultura e a base de pessoas para um CX de alta performance.

Jornada do Cliente e Fidelização

Domine as estratégias de encantamento e crie relacionamentos duradouros.

Gerenciamento de Expectativas

Saiba como gerenciar expectativas, resolver conflitos e reduzir o churn.

CX como motor de lucro

CX como motor de lucro

Benefícios

Aulas com especialistas

Aprenda com quem implementa OKRs na prática, garantindo clareza de objetivos, métricas e rituais.

Ferramentas aplicáveis

Receba frameworks, planilhas e modelos para definição, acompanhamento e revisão dos seus OKRs.

Desenvolvimento e líderes

Conteúdo prático e imediatamente aplicável para desenvolver uma cultura customer centric no seu negócio.

Certificado reconhecido

Comprove suas novas habilidades em gestão por OKRs com certificado aceito no mercado.

Aproveitar oportunidade

Quem serão seus mentores nessa jornada de sucesso

Mentores que vivem a realidade dos negócios no Brasil

Bruno

Nardon

Cofundador do G4, cofundador da Kanui e investidor no Rappi Brasil.
Aproveitar oportunidade

O programa conta com um grupo de mentores participantes, que pode variar a cada edição, sem garantia de participação de nomes específicos.

Reações analíticas. Decisões com confiança

Domine os pilares de experiência do cliente na sua empresa para conquistar clientes que compram mais e indicam sua marca para amigos e familiares.

1°

MÓDULO

O que é Customer Experience (CX)
Entenda como CX transforma interações em experiências memoráveis e impulsiona o sucesso empresarial. Aprenda a mapear a jornada do cliente e otimizar pontos críticos.

2°

MÓDULO

Montando um time alinhado com CX
Descubra como estruturar um time eficiente e criar uma cultura centrada no cliente. Inspire-se nas práticas das empresas mais inovadoras para alinhar sua equipe.

3°

MÓDULO

Encantamento: surpreendendo o cliente
Aprenda a surpreender seus clientes com ações simples e estratégias práticas. Encante em cada interação e fortaleça a lealdade à sua marca.

4°

MÓDULO

Fidelização: criando relacionamentos duradouros
Construa relacionamentos sólidos com personalização e recompensas. Descubra como fidelizar clientes e garantir resultados consistentes.

5°

MÓDULO

Gerenciando expectativas e resolvendo conflitos
Domine estratégias para alinhar expectativas e resolver conflitos rapidamente. Transforme desafios em oportunidades de fortalecer sua marca.

6°

MÓDULO

Evolução contínua da sua comunicação

Crie uma rotina de prática intencional. Fortaleça sua marca como líder comunicador e sustente uma presença cada vez mais estratégica.

Aproveitar oportunidade

Ao final do curso G4 Experiência do Cliente você será capaz de:

Aplique a estratégia, gestão e mensuração para otimizar resultados e conquistar a lealdade dos seus clientes.
Ter clientes que compram e indicam mais.
Construir uma marca forte e reconhecida.
Acompanhar as métricas de experiência do cliente.
Desenvolver uma cultura centrada no cliente.
Aplicar estratégias de experiência do cliente.
Estruturar a jornada do cliente na sua empresa.

Depoimentos de quem viveu a experiência G4

Empresários e executivos contam como transformaram seus negócios
Assista o vídeo
Jesuel Souza
Fundador e CEO da System Solutions
Assista o vídeo
Kevin Dourado
CMO da Megalink Telecomunicações
Assista o vídeo
Tiago Schulz
Sócio e VP de Growth da Ibtech Geo Vendas
Assista o vídeo
Fábio Furtado
CEO da SolarZ
Ver todos os cases

G4 Experiência do Cliente

Aprenda a atrair, selecionar e contratar os melhores talentos para sua empresa.
  • +6 horas de conteúdo online
  • Ferramentas e frameworks
  • 12 meses de acesso
  • Certificado de Conclusão

Construa processos que criam clientes que compram e indicam mais

Aproveite por apenas:

Sem juros ou R$ 1.997,00 à vista

12x
R$

166

,41

Aproveite agora

7 dias de garantia

Fazendo a sua inscrição no G4 Experiência do Cliente, você tem 7 dias para testar e, caso você não encontre um conteúdo prático e aplicável, devolvemos 100% do seu investimento.

Dúvidas mais frequentes

Encontre aqui respostas para as principais dúvidas sobre nossos programas, formatos, modalidades de ensino e muito mais.

Você terá 12 meses de acesso ao conteúdo e materiais. Tempo suficiente para aplicar as estratégias no seu negócio com consistência.
Sim! Ao concluir o curso, você recebe um certificado de conclusão reconhecido pelo G4 Educação, validando seu domínio sobre experiência do cliente.
Sim. Você conta com 7 dias de garantia. Se entender que o conteúdo não atende às suas expectativas, devolvemos 100% do seu investimento.
Sim! O G4 Experiência do Cliente foi feito para empresários e gestores que estão começando ou que querem aprimorar suas estratégias com base em exemplos práticos e metodologias aplicáveis.
Você será capaz de estruturar toda a jornada de experiência do cliente no seu negócio, desde a cultura e o relacionamento até a construção de uma marca encantadora que fideliza e gera mais lucro.