Paula Valio Barbosa de Sousa Pimenta
Brasileira
29 de Dezembro
General Manager para a América Latina.
Bacharelado em Engenharia de Alimentos pela PUC Goiás
Paula Valio Pimenta é uma líder de negócios com mais de 25 anos de experiência em diversos setores. Atualmente, ela ocupa a posição de General Manager para a América Latina em uma empresa multinacional de cosméticos, globalmente reconhecida por sua liderança em sustentabilidade e impacto social. Além de sua função executiva, Paula é membro ativo do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), onde se dedica a aprender e compartilhar as melhores práticas em ética e transparência empresarial.
Paula Pimenta é conhecida no mercado como referência em Customer Experience e já recebeu diversos prêmios de excelência em relacionamento com o cliente, refletindo sua habilidade de trabalhar em colaboração com sua equipe e parceiros, mas principalmente seu foco no cliente. Em 2020 recebeu o prêmio de executiva do ano pela ABT e em 2021 recebeu o reconhecimento de liderança pela PUC-GO.
O que poucos sabem é da sua paixão em liderar negócios que precisam ser reestruturados com foco na entrega de resultados. Suas habilidades mais evidentes são a liderança, gestão de pessoas e negócios, foco em resultados e no cliente. Adora escrever e por isso publica sempre textos no LinkedIn e na sua coluna.
Está sempre em movimento criando oportunidades, relacionamentos, networking e adora passar tempo com a sua família em sua casa e viajar para descansar.
Paula Pimenta será uma das mentoras do G4 Valley 2024, evento que promete ser a maior imersão de negócios do país.
Nascida em Minas Gerais, Paula Pimenta teve a oportunidade de vivenciar diferentes realidades, passando parte de sua infância no interior do Pará e, posteriormente, se mudando para Goiânia. Optou por seguir a carreira de Engenharia de Alimentos, graduando-se pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás em 2002. Ela também se dedicou à pós-graduação em Qualidade pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, concluída em 2004. Em 2001, Paula teve a oportunidade de cursar Ciência dos Alimentos na renomada McGill University, no Canadá. Ao longo dos anos fez inúmeros cursos para se desenvolver focado em ferramentas de gestão e liderança, destacando o curso de Quality Service na Disney em 2019. Em 2021, ela concluiu o Curso de Conselheiro em Negócios pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC).
Sua motivação para gerar um impacto positivo na sociedade começou em sua jornada na Natura, onde Paula encontrou um ambiente propício para colocar em prática seus valores e promover uma atuação responsável e sustentável.
Carreira Profissional
Paula é uma experiente executiva na indústria de cosméticos e alimentos. Já atuou em áreas bem diversas, o que resultou em uma bagagem profissional bem diversificada e ampla.
Atualmente ocupa o cargo de Gerente Geral da The Body Shop na América Latina. Ela se juntou à The Body Shop em maio de 2022 e, desde então, tem liderado a empresa com uma visão estratégica focada em eficiência, lucratividade e crescimento sustentável. Sob sua liderança, Paula entregou resultados relevantes e impulsionou o crescimento do México e Chile.
Antes dessa posição, Paula foi Diretora de Atendimento ao Cliente para América Latina na Natura, Avon e The Body Shop por 6 anos. Durante esse período, ela gerenciou equipes e operações em vários países, aprimorando a experiência do cliente e otimizando os processos de atendimento. Ela desenvolveu e implementou um plano estratégico focado em apoiar os negócios e marcas da empresa, com o objetivo de aumentar as vendas, a participação de mercado e o engajamento dos clientes. Com uma forte ênfase na digitalização e prevenção, implementou diversos projetos tecnológicos, incluindo BOT, Analytics, CRM e IVR e gerenciou mais de 15 operações de call center terceirizadas.
Sua primeira posição na Natura, durante quase 2 anos, foi de Head de Qualidade, responsável pelas operações no Brasil e internacionais. Sua expertise em qualidade e relacionamento com o cliente foram fundamentais para o sucesso das operações regionais.
Antes de sua jornada na Natura, Paula trabalhou na Danone, onde ocupou vários cargos de liderança em qualidade e segurança alimentar. A Danone foi uma escola ao longo de 8 anos e aprendeu muito sobre gestão, liderança, inovação e sustentabilidade.
Paula iniciou sua carreira na Cargill, onde trabalhou por quase 4 anos. Ela começou como Engenheira Trainee até a posição de Supervisora de Controle de Qualidade. Seu primeiro estágio foi na Unilever, onde atuou como Estagiária de Qualidade.
Ao longo de sua carreira, Paula demonstrou habilidades excepcionais em liderança, desenvolvimento de equipes, implementação de estratégias de negócios e gerenciamento de relacionamentos com clientes e fornecedores. Sua trajetória é marcada por resultados impressionantes, crescimento sustentável e uma forte dedicação à excelência operacional.
Programas Presenciais G4 Educação - A evolução da escola de negócios
O G4 Educação é uma startup que já formou mais de 45.000 alunos por meio de mais de 30 cursos online e programas presenciais para empreendedores. Com o objetivo de gerar mais de 1 milhão de empregos até 2030, os cursos são voltados para diferentes estágios de desenvolvimento empresarial.
Paula atua como mentora no G4 Educação, contribuindo para o sucesso de fundadores, gestores e equipes de pequenas e médias empresas através dos programas presenciais. As ferramentas e metodologias aplicáveis preparam gestores de pequenas e médias empresas a atigirem suas metas.
Conheça os programas associados a esta mentora:
G4 Customer Experience: melhore sua receita proporcionando uma experiência excelente e cultivando uma cultura centrada no cliente. Aprenda estratégias para aprimorar toda a jornada do cliente, do pré-venda ao pós-venda, a fim de encantá-los e fidelizá-los.
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Estilo de Vida de Paula Pimenta
Paula Pimenta vive um estilo de vida alinhado com seus valores pessoais e profissionais. Ela é apaixonada por aprender coisas novas e se desafiar constantemente. Cheia de energia tem vários projetos profissionais e pessoais com objetivo de transbordar tudo aquilo que recebeu ao longo da sua carreira. Seu comprometimento com a ética e a transparência empresarial reflete-se tanto em sua vida pessoal quanto em sua carreira.
Paula também é colunista e palestrante. Sua trajetória pessoal e profissional é marcada por passagens inspiradoras que demonstram sua capacidade de cultivar transformações positivas em todas as áreas em que atua.
Frases/Citações
"Escrevo sempre pensando em gerar insights e quem sabe plantar uma semente que poderá crescer e florescer."
"O tempo é um empréstimo da vida. Não tem como comprar mais tempo, então cuido do que você tem"
“Se você sente que a sua vida está estagnada talvez seja por falta de movimento”
“Quando a vida tem sentido suportamos passar por muitas situações difíceis, caso contrário, desistimos facilmente. Ter sentido na sua vida traz esperança e a esperança te motiva a continuar e não desistir.”
“Não fuja do seu processo e lute como uma guerreira em cada fase. As fases mudam e avançam e com o tempo você vai descobrir que seguir adiante foi a sua melhor decisão.”
“A nossa zona de conforto está sempre nos chamando e seduzindo mas, as vezes, é necessário destruir a ponte que nos liga a essa zona”
“Você pode escolher morrer para o seu futuro se você viver no passado. Ninguém pode lhe dizer qual é o seu futuro. Você precisa decidir que futuro quer, que futuro buscará, que futuro precisa criar.”
“Reconheço que há muitas coisas fora do meu controle, não luto contra elas. Decidi assumir a responsabilidade do que está no meu campo de decisão e ação.”
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