Formações Presenciais
Comunidades
Aumente a sua receita através de uma experiência de excelência e de uma cultura centrada no cliente. Aprenda estratégias para melhorar a jornada do pré-venda ao pós-venda para encantá-los e fidelizá-los.
CSAT 4.7 de 5.0
48 avaliações última atualização 17/08/2023
Programa indicado para:
Líderes e gestores em posições estratégicas
Mais de 9.000 alunos e mais de 7.000 empresas evoluíram com o G4 Educação
Duração
2 dias, 22 horas
Próxima Turma
9 e 10 de Dezembro
Alunos formados
Empresas participaram deste programa
14%
Tecnologia
7%
Alimentos / Bebidas
6%
Investimentos / Financeiro
73%
Outros
Para você garantir o crescimento da sua empresa através da retenção e do aumento de clientes recorrentes, o programa ensina:
Defina porque a sua empresa existe, descubra os motivos para os seus clientes comprarem de você e use isso para escalar a sua marca.
Identifique as necessidades dos seus clientes e construa uma experiência de excelência.
Conheça os seus clientes, supere as suas expectativas e, com isso, retenha-os e venda mais.
Implemente uma cultura que coloca o cliente no centro das decisões através de times que sejam os defensores de suas necessidades.
Aprenda com mentores que apresentam resultados acima da média e que vivem diariamente a realidade dos negócios no Brasil.
Foi VP de operações do Nubank e diretor da Igah Ventures. Foi co-CEO da Easy Taxi, onde atuou na expansão da empresa para mais de 30 países.
Cofundador da Oficina Reserva e The Growth Brands, grupo que investe e faz crescer marcas de Fashion, Tech e Wellness.
Diretor-executivo internacional de Experiência do Cliente na Didi/99; e Ex-Head de CX no Nubank.
Co-fundador e CEO da Track.co, a maior plataforma de NPS e satisfação do cliente da América Latina e a terceira maior do mundo.
Check-in dos participantes
A era da Experiência do Cliente
Para esclarecimento de dúvidas
Relacionamento e Processos
Relacionamento e Processos
Pausa para café da tarde
Para esclarecimento de dúvidas
Networking com drinks e buffet
Fundadora da Villa Artenza
"Você não precisa ser grande ou astronômico para conseguir aplicar o que aprende aqui. Essa é a primeira imersão de muitas que quero fazer!"
Superintendente de Operações na Central IT
"Excelente curso, com muitos insights relevantes para quem está implementando a área de Customer Experience."
Customer Service Manager da Didi/99
"Não ser um curso no formato 'quadrado' ou 'tradicional' fez total diferença. Achei espetacular as mentorias, pois tive oportunidade para interagir com os mentores."
Fundadora da Lyra Fashion
"Eu vim em busca de novas métricas e métodos para otimizar e reter os meus clientes. E, em dois dias, você tem um avalanche de conhecimento e networking."
Cada detalhe é cuidadosamente planejado para refletir o mais alto padrão de excelência do nosso programa.
