Descubra, em 2 dias de imersão, como aplicar as estratégias de experiência do cliente para expandir os resultados da sua empresa.
Próxima turma: XXXXXXXXX
Avenida Dr. Cardoso de Melo, 1340, São Paulo - SP
Próxima turma: 23 e 24 de Julho
2 dias de imersão presencial (22 horas de conteúdo, exercícios práticos e dinâmicas)
Sessões de mentoria em grupo em formato de Q&A
Acesso à plataforma de Alumni do G4 com acesso aos materiais da imersão
Antes da imersão, você receberá 4 aulas de introdução sobre experiência do cliente, além de materiais, artigos e sugestões de livros.
Domine as estratégias para multiplicar seu lucro com clientes que compram mais e indicam sua marca.
Faça parte de uma comunidade com os alunos da imersão e receba 1 sessão de mentoria em grupo para avaliar o desempenho do conteúdo aplicado.
Seja orientado por mentores que ajudarão você a ter uma marca reconhecida no mercado e se tornar a única opção na mente do seu cliente.
Conheça a Imersão onde os negócios evoluem e faça parte da comunidade com mais de 2.000 gestores que já estão alavancando os resultados de suas empresas.
“Fiquei muito feliz com o conteúdo que absorvi dos mentores e estou levando muitos insights que vou colocar em prática.”
"A Imersão foi importante pra fazer a gente entender melhor quem é o nosso cliente e como esse entendimento pode gerear retorno pra empresa."
"A Imersão foi importante pra fazer a gente entender melhor quem é o nosso cliente e como esse entendimento pode gerear retorno pra empresa."
“Fica ainda mais claro que a gente tem que ter foco no cliente. E os próximos dez anos da empresa serão bem diferentes.”
Foi VP de operações do Nubank e diretor da Igah Ventures. Foi co-CEO da Easy Taxi, onde atuou na expansão da empresa para mais de 30 países.
Cofundador da Oficina Reserva, marca Nativa Digital (DNVB) de roupas básicas sofisticadas, adquirida no final de 2020 pelo Grupo Arezzo. Após a venda, cofundou The Growth Brands, grupo que investe e faz crescer marcas de Fashion, Tech e Wellness.
Diretor-executivo internacional de experiência do cliente na DiDi, empresa multinacional com mais de 500 milhões de usuários. Foi diretor de experiência do cliente do Nubank e da 99 Taxi.
Co-fundador e CEO da Track.co, a maior plataforma de NPS e satisfação do cliente da América Latina e a terceira maior do mundo, com mais de 1.600 marcas e 200 milhões de usuários em mais de 10 países.
Que, independente do tamanho e do setor de mercado, deseja estruturar ou melhorar a estratégia de experiência do cliente em sua empresa.
Que quer fidelizar clientes por meio de experiências únicas e exclusivas com as metodologias mais inovadoras e atuais do mercado.
Que busca multiplicar o lucro da sua empresa por meio de estratégias e técnicas de experiência do cliente.
É preciso algum nível de maturidade para aplicar os conceitos aprendidos na imersão, por isso nem todas as empresas estão preparadas para essa densidade de conteúdo.
Este é um programa de formação aprofundada. Acreditamos que líderes que não ocupam posições estratégicas na companhia terão dificuldades para implementar e escalar os conceitos aprendidos na imersão.
Muitos dos conceitos compartilhados na imersão estão relacionados a estratégia do negócio. Nesse sentido, optamos por avaliar somente as aplicações de líderes que têm papel crucial no direcionamento da empresa.
Proposta de marca forte e reconhecida no mercado.
Transformando sua marca em uma ferramenta de gestão.
Etapas da jornada do cliente.
Novos canais e estratégias de relacionamento com o cliente.
Estratégias de atendimento ao cliente.
Formando equipes de experiência do cliente.
Principais métricas e indicadores de experiência do cliente
Análise de dados das técnicas e estratégias aplicadas.
Pilares e estrutura dos processos da experiência do cliente.
A nova relação entre produto e experiência
Avaliação individual para mapeamento da maturidade do negócio.
Acesso a materiais e ferramentas exclusivas para nivelamento da turma da Plataforma G4. E aula online com o mentor para avaliar e identificar o nível de maturidade em CX e o seu negócio se encontra.
2 dias de Imersão com Felipe Siqueira, Dennis Wang, Tomás Duarte e Caio Poli
4 sessões online individual com um time de especialistas em negócios, ao longo de 180 dias, para acompanhar e ajudar na aplicabilidade do conteúdo. Além de uma mentoria de acompanhamento coletiva online com um dos mentores.
São estratégias que as empresas aplicam durante a jornada de seus clientes e alcançam os seguintes resultados:
- Clientes que compram até 3x mais e recomendam para amigos e familiares;
- Marca reconhecida no mercado;
- Sua marca como única opção na mente do seu cliente;- Menor custo para adquirir novos clientes.
A imersão é dividida em 22 horas de conteúdo sobre experiência do cliente e 4 sessões de mentoria que ajudarão você a encontrar as alavancas de crescimento que o seu negócio precisa.
O G4 Customer Experience foi pensado para você:
- Dono de empresa ou sócio que, independente do tamanho e do setor de mercado, deseja estruturar ou melhorar a estratégia de experiência do cliente em sua empresa;
- Diretor ou gerente de atendimento ao cliente que deseja entregar experiências únicas e exclusivas para seus clientes por meio das metodologias mais inovadoras e atuais do mercado;
- C-levels ou gestor que busca multiplicar o lucro da sua empresa por meio de estratégias e técnicas de experiência do cliente.
Fazendo parte da Imersão, você acessa os mais altos padrões do G4 Educação para aplicar na sua empresa e nos ajuda a atingir nossa meta de gerarmos mais de 1 milhão de empregos até 2030.
Afinal, você será capacitado pelos nossos mentores durante a imersão para gerir melhor sua empresa, multiplicar seu faturamento e acelerar seu crescimento, e dessa forma, gerar mais empregos no mercado e contribuir com a nossa missão.
Nosso objetivo é transformar a economia ajudando as empresas a serem cada vez melhores, e abaixo você pode ver o impacto que estamos causando.
