IMERSÃO G4 CUSTOMER EXPERIENCE

Escale seus lucros por meio da experiência do cliente

Descubra, em 2 dias de imersão, como aplicar as estratégias de experiência do cliente para expandir os resultados da sua empresa.

Conheça a Imersão

Programa Imersão G4 Customer Experience

Próxima turma: XXXXXXXXX

Avenida Dr. Cardoso de Melo, 1340, São Paulo - SP

Próxima turma: 23 e 24 de Julho

2 dias de imersão presencial (22 horas de conteúdo, exercícios práticos e dinâmicas)

Sessões de mentoria em grupo em formato de Q&A

Acesso à plataforma de Alumni do G4 com acesso aos materiais da imersão

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O que você adquire participando da Imersão

Nivelamento Pré-Imersão

Antes da imersão, você receberá 4 aulas de introdução sobre experiência do cliente, além de materiais, artigos e sugestões de livros.

22 Horas de conteúdo

Domine as estratégias para multiplicar seu lucro com clientes que compram mais e indicam sua marca.

Acompanhamento pós-imersão

Faça parte de uma comunidade com os alunos da imersão e receba 1 sessão de mentoria em grupo para avaliar o desempenho do conteúdo aplicado.

4 sessões de mentoria coletiva

Seja orientado por mentores que ajudarão você a ter uma marca reconhecida no mercado e se tornar a única opção na mente do seu cliente.

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9.45/10 | 1,778 avaliações

O que nossos alunos dizem sobre a Imersão G4 Customer Experience

Conheça a Imersão onde os negócios evoluem e faça parte da comunidade com mais de 2.000 gestores que já estão alavancando os resultados de suas empresas.

Vanessa Pascoaloto
Gestora | Odontotop

“Fiquei muito feliz com o conteúdo que absorvi dos mentores e estou levando muitos insights que vou colocar em prática.”

Marina Dias
Fundadora | Farm me

"A Imersão foi importante pra fazer a gente entender melhor quem é o nosso cliente e como esse entendimento pode gerear retorno pra empresa."

Luiz Mario
CEO | Grupo São Pedro

"A Imersão foi importante pra fazer a gente entender melhor quem é o nosso cliente e como esse entendimento pode gerear retorno pra empresa."

Felipe Romcy
CEO e Sócio-fundador | Aplix

“Fica ainda mais claro que a gente tem que ter foco no cliente. E os próximos dez anos da empresa serão bem diferentes.”

Mentores com muito track record

Dennis Wang

Foi VP de operações do Nubank e diretor da Igah Ventures. Foi co-CEO da Easy Taxi, onde atuou na expansão da empresa para mais de 30 países.

Felipe Siqueira

Cofundador da Oficina Reserva, marca Nativa Digital (DNVB) de roupas básicas sofisticadas, adquirida no final de 2020 pelo Grupo Arezzo. Após a venda, cofundou The Growth Brands, grupo que investe e faz crescer marcas de Fashion, Tech e Wellness.

Caio Poli

Diretor-executivo internacional de experiência do cliente na DiDi, empresa multinacional com mais de 500 milhões de usuários. Foi diretor de experiência do cliente do Nubank e da 99 Taxi.

Tomás Duarte

Co-fundador e CEO da Track.co, a maior plataforma de NPS e satisfação do cliente da América Latina e a terceira maior do mundo, com mais de 1.600 marcas e 200 milhões de usuários em mais de 10 países.

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Para quem é essa Imersão
Dono de empresa ou sócio

Que, independente do tamanho e do setor de mercado, deseja estruturar ou melhorar a estratégia de experiência do cliente em sua empresa.

Diretor ou gerente de atendimento

Que quer fidelizar clientes por meio de experiências únicas e exclusivas com as metodologias mais inovadoras e atuais do mercado.

C-Level ou gestor

Que busca multiplicar o lucro da sua empresa por meio de estratégias e técnicas de experiência do cliente.

Para quem não é essa Imersão
Empresas em fase de ideação

É preciso algum nível de maturidade para aplicar os conceitos aprendidos na imersão, por isso nem todas as empresas estão preparadas para essa densidade de conteúdo.

Gerentes e coordenadores

Este é um programa de formação aprofundada. Acreditamos que líderes que não ocupam posições estratégicas na companhia terão dificuldades para implementar e escalar os conceitos aprendidos na imersão.

Especialistas e analistas

Muitos dos conceitos compartilhados na imersão estão relacionados a estratégia do negócio. Nesse sentido, optamos por avaliar somente as aplicações de líderes que têm papel crucial no direcionamento da empresa.

O que você vai aprender na Imersão G4 Customer Experience:

Marca como ferramenta de gestão
Com Felipe Siqueira

Proposta de marca forte e reconhecida no mercado.

Transformando sua marca em uma ferramenta de gestão.

Etapas da jornada do cliente.

Relacionamento e atendimento ao cliente
Com Caio Poli

Novos canais e estratégias de relacionamento com o cliente.

Estratégias de atendimento ao cliente.

Formando equipes de experiência do cliente.

Pilares da experiência do cliente
Com Dennis Wang

Principais métricas e indicadores de experiência do cliente

Análise de dados das técnicas e estratégias aplicadas.

Métricas e indicadores
Com Tomás Duarte

Pilares e estrutura dos processos da experiência do cliente.

A nova relação entre produto e experiência

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Como funciona a Imersão G4 Customer Experience?

1
Diagnóstico e Diretrizes

Avaliação individual para mapeamento da maturidade do negócio.

2
Pré-Imersão

Acesso a materiais e ferramentas exclusivas para nivelamento da turma da Plataforma G4. E aula online com o mentor para avaliar e identificar o nível de maturidade em CX e o seu negócio se encontra.

3
Imersão

2 dias de Imersão com Felipe Siqueira, Dennis Wang, Tomás Duarte e Caio Poli

4
Pós-Imersão

4 sessões online individual com um time de especialistas em negócios, ao longo de 180 dias, para acompanhar e ajudar na aplicabilidade do conteúdo. Além de uma mentoria de acompanhamento coletiva online com um dos mentores.

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Conheça os cases de alguns dos alunos que passaram pela Imersão G4 Customer Experience

Perguntas frequentes

O que é Customer Experience?

São estratégias que as empresas aplicam durante a jornada de seus clientes e alcançam os seguintes resultados:
- Clientes que compram até 3x mais e recomendam para amigos e familiares;
- Marca reconhecida no mercado;
- Sua marca como única opção na mente do seu cliente;- Menor custo para adquirir novos clientes.

Como funciona a Imersão G4 Customer Experience?

A imersão é dividida em 22 horas de conteúdo sobre experiência do cliente e 4 sessões de mentoria que ajudarão você a encontrar as alavancas de crescimento que o seu negócio precisa.

Para quem é a Imersão G4 Customer Experience?

O G4 Customer Experience foi pensado para você:
- Dono de empresa ou sócio que, independente do tamanho e do setor de mercado, deseja estruturar ou melhorar a estratégia de experiência do cliente em sua empresa;
- Diretor ou gerente de atendimento ao cliente que deseja entregar experiências únicas e exclusivas para seus clientes por meio das metodologias mais inovadoras e atuais do mercado;
- C-levels ou gestor que busca multiplicar o lucro da sua empresa por meio de estratégias e técnicas de experiência do cliente.

Nossa missão

Fazendo parte da Imersão, você acessa os mais altos padrões do G4 Educação para aplicar na sua empresa e nos ajuda a atingir nossa meta de gerarmos mais de 1 milhão de empregos até 2030.

Afinal, você será capacitado pelos nossos mentores durante a imersão para gerir melhor sua empresa, multiplicar seu faturamento e acelerar seu crescimento, e dessa forma, gerar mais empregos no mercado e  contribuir com a nossa missão.

O G4 Educação em números

Nosso objetivo é transformar a economia ajudando as empresas a serem cada vez melhores, e abaixo você pode ver o impacto que estamos causando.

+20 MIL
Gestores
formados
+2 MIL
Empresas
treinadas
+351 MIL
Novos empregos gerados por alunos

O G4 na mídia:

“Startups como [...] a brasileira G4 Educação lançam programas para quem busca networking, conhecimento e insights que possam ser aplicados de forma instantânea aos negócios.”

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"A metodologia do G4 Educação é ágil e ancorada na tradução das práticas das empresas de alto crescimento para a realidade dos negócios brasileiros."

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"Além do conteúdo altamente aplicável, a metodologia de ensino entrega ferramentas práticas em que são abordadas técnicas, frameworks e mecanismos de gestão, vendas, operações, experiência do cliente e crescimento utilizados pelas empresas mais inovadoras do mercado"

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