Transformação da jornada de compra pós-pandemia, desafios com a nova geração de clientes e o fim do vendedor tirador de pedidos.

Ciclo de vida do produto, público alvo, personas e perfil ideal de cliente.

Metodologias de vendas, jornada de compras no processo de vendas, venda desafiadora e técnicas de escuta ativa.

Contornando objeções, método Harvard de negociação, vendas e pós-vendas e condução de vendas no digital.

Segmentação da carteira de clientes, mapeamento de potenciais compradores, cross e upsell, autogestão de indicadores e rituais de alta performance.

Princípios de Dale Carnegie, marca pessoal, rotinas de treinamento e autoavaliação de aprendizagem.