G4 Experiência do Cliente

Escale os lucros e conquiste seus clientes.

Domine os pilares e as estratégias para conquistar clientes que compram mais e indicam seu negócio para amigos e familiares.

Estratégia de negócios e cultura
Jornada do consumidor
Métricas de experiência do cliente
Relacionamento com cliente
Marca de encantamento
Liderança e contratação

Conheça as empresas que já confiam no G4 Educação

Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios

Ao focar na experiência de seus clientes, as empresas mais inovadoras do mundo se destacam no mercado e multiplicam seus lucros pelos seguintes motivos:

89%
Apontam a experiência do cliente como fator decisivo de compra.
36%
Afirmam que pagariam mais por um melhor atendimento.
20%
É a diferença a mais no preço que pagariam apenas por uma boa experiência.
49%
Parariam de comprar de uma empresa após uma única experiência negativa.

Fonte: PwC Brasil

Por isso, desenvolvemos o curso G4 Experiência do Cliente, onde você domina estratégias para conquistar clientes que compram mais e indicam sua marca para amigos e familiares.

Garantir minha vaga

Escale seus lucros através da experiência do cliente

+10 horas de conteúdo
12 meses de acesso
Acesse quando quiser
Monitorias mensais
Ferramentas práticas
Certificado de conclusão

O que você irá aprender com o curso G4 Experiência do Cliente:

Módulo 1
Estratégia de negócios e cultura

Conheça os conceitos e pilares de experiência do cliente e aprenda como definir a estratégia de acordo com a realidade do seu negócio.

Módulo 2
Jornada do consumidor

Aprenda como estruturar a jornada do cliente com seu negócio, aplicando melhorias contínuas e construindo equipes multifuncionais.

Módulo 3
Métricas de experiência do cliente

Descubra como metrificar os principais indicadores e tenha clareza sobre o retorno sobre o investimento que você tem em suas ações.

Módulo 4
Relacionamento com o cliente

Construa a estratégia de relacionamento com seu cliente, definindo os melhores canais, melhorando processos e gerindo equipes internas e externas.

Módulo 5
Marca de encantamento

Encante seus clientes através da construção de uma marca forte presente em cada etapa da jornada do cliente e com clareza sobre a proposta de valor.

Módulo 6
Liderança e contratação

Domine as técnicas e práticas para contratar os melhores talentos na área de experiência do cliente e liderar equipes de alto desempenho.

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Quer receber a ementa completa do Curso G4 Experiência do Cliente?

Preencha o formulário com suas informações para receber a ementa e a aula inaugural do curso em seu e-mail.

Ao final do curso G4 Customer Experience, você será capaz de:

Se tornar a única opção na mente do seu cliente
Escalar seus lucros e reduzir custos
Construir uma marca forte e reconhecida
Construir uma marca reconhecida e desejada
Reter clientes que compram mais
Ter um forte diferencial competitivo no mercado

O curso G4 Experiência do Cliente foi pensado para:

Empresários e donos de negócios

Que desejam construir marcas fortes e reconhecidas no mercado, se destacando de seus concorrentes e tornando-se a única opção na mente de seus clientes.

Diretores e gestores

Que querem direcionar as estratégias de experiência do cliente em seus negócios, multiplicando os lucros e reduzindo os custos de aquisição.

Empresa com Experiência do Cliente
Reduz custos e maximiza lucros
Única opção na mente do cliente
Deixa de se preocupar com concorrência
Não compete por preço, mas valor
Boas avaliações e recomendações
Empresa sem Experiência do Cliente
Aumenta os gastos e diminui os lucros
Mais uma marca no mundo de cópias
Acompanha tudo dos concorrentes
Continua com promoções e descontos
Reclamações e avaliações negativas

Aprenda com quem faz no G4 Experiência do Cliente

Felipe Siqueira

Cofundador da Oficina, empresa de moda adquirida pelo grupo Reserva em 2019, e cofundados da IQcykel e boad member da Camys, primeira marca brasileira especialidada em malharia premium.

Sandrina Grubba

CXO da Conta Azul, empresa na qual foi diretora executiva de experiência do cliente e operações. Atuou mais de 13 anos na TOTVS como coordenadora de desenvolvimento e atendimento.

Caio Poli

Diretor-executivo internacional de experiência do cliente na DiDi, empresa multinacional chinesa com mais de 500 milhões de usuários. Foi diretor de experiência do cliente na Nubak e da 99 Taxi.

Tomás Duarte

Cofundador e CEO da Track.co, a maior plataforma de NPS e satisfação do cliente na América Latina e a terceira maior do mundo, que está presente em mais de 10 países, com mais de 1.600 marcas e 200 mulhões de usuários.

Dennis Wang

Foi VP de Operações na Nubank e diretor da Igah Ventures. Foi Co-CEO da Easy Taxi, onde atuou na expansão da empresa para mais de 30 países.

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Conheça os resultados dos nossos alunos

G4 Experiência do Cliente
Escale seus lucros com clientes que compram mais

Acesse a metodologia para alcançar mais pessoas, aumentar suas vendas e desenvolver equipes com a mentalidade de crescimento.

Estratégia de negócios e cultura
Métricas de experiência do cliente
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Liderança e contratação
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Curso G4 Fundamentos em Experiência do Cliente

Tudo que você recebe:

6 módulos completos

Mapas mentais e plano de estudo

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Curso G4 Fundamentos em Experiência do Cliente

7 dias de garantia

Fazendo a sua inscrição no G4 Aceleração de Vendas, você tem 7 dias para testar e, caso você não encontre um conteúdo prático e aplicável, devolvemos 100% do seu investimento.

Perguntas frequentes

Preciso saber sobre experiência do cliente para fazer o curso?

Não! O curso G4 Experiência do Cliente foi pensando tanto para quem ainda não sabe nada sobre o assunto, mas entende que essa metodologia é importante para seu negócio, quanto para quem já conhece e até aplica, mas que deseja dar o próximo passo escalar seus lucros.

E melhor: com o curso online G4 Experiência do Cliente, você aprende com mentores que estiveram por trás das estratégias de experiência do cliente de grandes empresas do país e do mundo, como Nubank, DiDi, Easy Taxi e Reserva.

Por quanto tempo terei acesso ao curso?

Você terá 12 meses de acesso para o curso G4 Experiência do Cliente. Como nosso conteúdo é prático e direto ao ponto, com menos de 1 hora por semana você consegue assistir todas as aulas que preparamos.

O que não é o curso Online G4 Experiência do Cliente?

O curso G4 Experiência do Cliente:
- Não te ajudará a conseguir o primeiro emprego;
- Não é uma comunidade de gestores com encontros presenciais;
- Não te ajudará a treinar seu time, pois o acesso é individual e intransferível;
- Não é um curso presencial, mas sim, 100% online;
- Não é um treinamento personalizado para sua empresa ou uma palestra.

Por outro lado, se você deseja escalar os lucros da sua empresa através de clientes que compram mais e indicam seu negócio para amigos e familiares, estamos totalmente comprometidos com seu crescimento.

Existe material de apoio?

Além das mais de 10 horas de conteúdo prático do curso G4 Experiência do Cliente, você recebe playbooks, planilhas e ferramentas de vendas para aplicar no dia a dia do seu negócio e acelerar ainda mais seus resultados.

O que é o G4 Educação?

Somos a Evolução da Escola de Negócios, nossa missão é transformar a realidade socioeconômica do Brasil por meio do empreendedorismo. Já são mais de 30 mil gestores formados, mais de 2 mil empresas treinadas e mais de 214 mil novos empregos gerados por nossos alunos.