Curso Online de Customer Experience: Comece Agora a Revolucionar a Experiência do seu Cliente
Aprenda a criar um negócio Customer Centric com quem está à frente dos negócios mais amados pelos clientes no Brasil.
60
AULAS
+10 horas
DE duração
Online
ASSISTA ONDE E QUANDO QUISER
Transforme Seus Clientes Em Fãs
Como é possível que startups conquistem tanto mercado tão rápido mesmo competindo contra gigantes que possuem muito mais dinheiro e tempo de existência?
Como uma empresa recém nascida pode roubar clientes de empresas já consolidadas com décadas de existência, e mais do que isso, transformar esses mesmos clientes, que pagam para usar seus produtos e serviços, em embaixadores da marca?
Neste curso de CX, reunimos líderes de empresas referências em experiência do cliente como Nubank, 99 Taxi, Track e Livo Eyewear para te contar as respostas para tais questionamentos!
Eles vão abrir as estratégias, frameworks e ferramentas que usam no seu dia a dia para criar empresas que são líderes em seus segmentos devido ao seu posicionamento e à sua estratégia de não conquistar apenas uma venda, mas sim, uma legião de fãs.
Com quem você vai aprender
Conheça seus mentores no Curso de Customer Experience do G4
O que você vai aprender no curso de customer experience do g4?
O mentor Dennis Wang vai compartilhar seus conhecimentos sobre como desenvolver uma empresa centrada no cliente, como mapear a jornada do cliente para entender os momentos e processos que envolvem relacionamento entre empresa e consumidor e quais estratégias utilizar para construir um relacionamento profundo com seu cliente.
O mentor Arthur Blaj vai ensinar técnicas de como integrar a experiência do cliente ao seu posicionamento de marca, como contar a história da sua empresa de forma encantadora fazendo com que os clientes queiram se relacionar com você e como construir uma base de evangelistas do seu negócio.
O mentor Tomás Duarte vai contar como utilizar as métricas de satisfação do cliente para proporcionar melhoria constante no produto. Também, ele vai te ensinar quais estratégias utilizar para otimizar a percepção de valor e sucesso do consumidor e como trabalhar estratégias de Customer Success.
O mentor Caio Poli vai compartilhar seus conhecimentos sobre como criar estratégias de Customer Service, como definir tom de voz da marca, estruturar times de atendimento e fornecer uma visão completamente diferente sobre os canais de atendimento.
Receba a ementa completa do curso de customer experience no seu e-mail:
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Confira a opinião de quem já participou do Curso de
Customer Experience do G4 Educação.
Confira o FAQ sobre o curso:
As principais dúvidas sobre o programa já respondidas para você
O Curso de Customer Experience do G4 foi pensado para ajudar empreendedores, líderes e profissionais que queiram implementar as melhores práticas de branding e Customer Experience em seus negócios.
Seja você um empreendedor que quer criar fãs para sua marca, um gestor de área que quer melhorar o seu desempenho e do seu time, ou um profissional que quer traçar uma carreira no setor de CX, esse programa foi feito para te ensinar o que existe de mais moderno, avançado e prático na área.
Sim, cada módulo do G4 Customer Experience Online é acompanhado de materiais e slides de apoio disponíveis na área logada do curso na plataforma de ensino.
Além disso, você também conta com suporte nos comentários de cada aula.
Sim, ao finalizar o curso de CX você terá automaticamente acesso ao certificado de Formação em Customer Experience com carga horária de 10 horas.
Todos os programas digitais do G4 contam com nossa garantia integral de satisfação ou seu dinheiro de volta, que funciona da seguinte forma:
Após adquirir o curso você tem até 7 dias para aproveitar o conteúdo e caso acredite que não valeu a pena ou que o curso não é para você, basta solicitar o reembolso por meio do nosso e-mail online@gestaoquatropontozero.com
Após esse período não haverá reembolso.
Para dúvidas sobre o conteúdo do curso de customer experience você pode deixar um comentário na aula onde a sua dúvida surgiu, e nosso time de atendimento responderá sua dúvida.
Já para dúvidas técnicas ou sobre a plataforma você pode entrar em contato por meio do e-mail: online@gestaoquatropontozero ou por meio do nosso suporte via WhatsApp clicando aqui.