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Customer Centric: aprenda como engajar colaboradores, alinhar visão do consumidor e oferecer a melhor experiência do cliente na sua empresa.

O Customer Effort Score (CES) é o indice de esforço do cliente, e mantê-lo baixo pode significar mais retenção, fidelidade e indicações.

O que é Customer Experience? Entenda o que é e como aplicar uma cultura com foco na experiência do cliente no seu negócio.