Luiza Helena Trajano é Presidente do Conselho Administrativo do Magazine Luiza e a pessoa que comanda a holding Magazine Luiza, tornando-a uma das maiores redes de varejo do Brasil.
Sob sua gestão e liderança, a empresa passou de um negócio familiar para uma gigante do segmento com aproximadamente 260.000 vendedores e 91 milhões de ofertas disponíveis em seu marketplace, acima de 1.330 lojas físicas, presença em 21 estados e empregando mais de 35.000 pessoas.
Em 2021, Trajano foi listada como uma das 100 mulheres mais influentes do mundo pela revista Time. Benchimol está na lista de bilionários da Forbes e fechou 2022 com um patrimônio líquido de R$ 7 bilhões, colocando-a na lista da mulheres mais ricas do Brasil.
Filha única de Clarismundo Inácio e Jacira Trajano, a dona do Magazine Luiza foi estimulada desde pequena a pensar e desenvolver soluções para seus problemas – sua mãe, uma de suas grandes influências femininas, lhe concedia a liberdade para tomar suas próprias decisões.
Por outro lado, foi ao lado de sua tia Luiza, sua outra grande influenciadora, que Trajano teve a primeira oportunidade, logo aos 12 anos, de vivenciar a trabalho no varejo. De fato, para que ela pudesse satisfazer um de seus desejos na época – dar presentes a todos seus familiares – sua mãe a encorajou a trabalhar e juntar dinheiro.
Trajano então abriu mão de suas férias e trabalhou como balconista na loja da tia, a Magazine Luiza – e essa experiência foi repetida até seus 17 anos, momento no qual seria oficialmente contratada pelo empreendimento após concluir o ensino médio.
A empresária queria estudar Psicologia, mas acabou optando por Direito e Administração. Em 1972, Trajano se graduou do primeiro curso da Faculdade de Direito de Franca, porém não chegou a concluir o segundo pois já estava muito imersa nas operações da empresa, que já estava se expandindo regionalmente. Ela também nunca chegou praticar Direito.
Depois de passar por várias posições dentro da Magazine Luiza – vendedora, gerente de loja e encarrega –, Trajano assumiu a liderança da empresa em 1991.
As primeiras mudanças sob seu comando vieram rapidamente. Ela criou uma loja virtual de eletrodomésticos e deixou que clientes pudessem comprar produtos que estivessem indisponíveis nas lojas físicas.
Outra grande decisão inicial de sua gestão foi a criação de uma grande liquidação no mês de janeiro, abrindo as unidades da rede às 05:00. O resultado? Magazine Luiza faturasse R$ 100 milhões em apenas 5 horas.
Desde o ponto de vista do marketing, um grande acerto de Trajano foi oferecer produtos para o “Caminhão do Faustão”, que por muito tempo fez que com que as pessoas pensassem que o apresentador Fausto Silva fosse sócio da Magazine Luiza.
No caso do funcionários, uma das primeiras medidas tomadas por ela foi a abolição do uso de cargos nos cartões de visita dos funcionários da companhia para que todos os funcionários fosse chamados de vendedores. A ação teria o intuito de diminuir o preconceito da função de vendedor, muitas vezes acionado a alguém que só quer tirar vantagem dos clientes.
Em 1993, Trajano criou um programa de bonificação permitindo que os colaboradores participassem da distribuição dos lucros da empresa, no mesmo ano, fortaleceu a cultura da empresa focando na transparência e no senso de pertencimento.
A primeira década dos anos 2000 foi marcada por lançamentos e aquisições. Desde o lançamento do e-commerce da empresa, criação do Luizacred (em parceria com o Itaú Unibanco), compra de lojas nos estados de Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul, até a inauguração de 48 unidades da rede em um único dia no estado de São Paulo. Em 2009, ela deixou o cargo de CEO e assumiu a presidência do Conselho de Administração da empresa.
Logo início da seguinte década, em 2011, Trajano a companhia abrir seu capital na bolsa de valores, com o Magazine Luiza captando R$ 925 milhões logo na estreia.
Mesmo não estando no comenda das operações diárias, Trajano esteve à frente de iniciativas digitais da organização que hoje são peças importantes do Magazine Luiza. Essas iniciativas são: LuizaLabs, laboratório de tecnologia da companhia, e a Lu, avatar da Magazine e influenciadora virtual mais seguida do mundo nas redes sociais.
Além disso, Trajano foi fundamental na preparação de seu filho, Fred Trajano, que assumiu o comando da empresa em 2016 e ocupa o cargo até os dias atuais.
Em 2022, a empresa teve um total de R$ 60 bilhões em vendas, que representa um crescimento de 8% em relação a 2021. Entre 2020 e 2022, o crescimento médio anual de vendas foi de 26%. São aproximadamente 260.000 vendedores e 91 milhões de ofertas disponíveis no marketplace da empresa. Hoje, a Magazine Luiza tem acima de 1.330 lojas físicas, presença em 21 estados e emprega mais de 35.000 pessoas.
Em 2015, o livro “Dicas de mulheres inspiradoras que estão no comando de sua carreira”, contou a participação de Trajano, que compartilhou suas histórias de vida, suas crenças, seus maiores desafios e suas conquistas.
Em 2022, o jornalista e apresentado Pedro Bial lançou o livro “Luiza Helena – Mulher do Brasil”, retratando a história não só da empresária como também de sua família
“Primeiro faça o necessário, depois faça o possível e, de repente, você vai perceber que pode fazer o impossível”
“Errar todo mundo erra. Você precisa dar espaço para que um novo erro aconteça. Importante é redirecionar o erro rapidamente”
“Empreendedorismo, para mim, é fazer acontecer, independentemente do cenário, das opiniões ou das estatísticas”
“A vida profissional é como uma escada. Você pode subir rápido, mas não pode pular degraus”
“Eu não me considero inteligente, mas acho que sei fazer perguntas para as pessoas certas”
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