A pirâmide de mensuração é uma estrutura hierárquica usada para organizar e priorizar métricas e indicadores de desempenho em uma empresa. Ela ajuda a definir quais dados são mais críticos para o sucesso organizacional, começando com métricas operacionais na base e ascendendo até os indicadores estratégicos no topo, facilitando a tomada de decisões informadas.
CX, ou "Customer Experience" (Experiência do Cliente), refere-se ao conjunto de percepções e sentimentos que um cliente tem em relação a uma marca, empresa ou produto ao longo de toda a sua jornada de interação. Isso inclui todos os pontos de contato que o cliente tem com a empresa, desde o primeiro contato até o pós-venda.
Mapa é um modelo de uma página que convida o leitor a interagir com o material, instigando-o a pensar em conjunto e criar suas próprias soluções com base numa teoria.
O G4 Educação é uma edtech focada na jornada do pequeno e médio empreendedor brasileiro com programas presenciais e online que auxiliam na gestão e estratégia dos donos de negócio.
