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Pirâmide de Mensuração de CX
A Experiência do Cliente como alavanca de crescimento para a sua empresa.
O que você vai ver nesse conteúdo:
- Construa uma cultura centrada no cliente;
- Crie uma estrutura operacional eficiente;
- Entenda o Mapa da Jornada do Cliente;
- Avalie os indicadores-chave para o sucesso da operação