Dogecoin
Dogecoin é uma criptomoeda criada em 2013 como sátira, baseada em meme, com código aberto, baixas taxas e forte comunidade online. Dogecoin é uma criptomoeda criada em 2013 como uma sátira ao mercado cripto, baseada no meme do cachorro Shiba Inu. Utiliza tecnologia de código aberto e é conhecida por sua comunidade ativa e baixas […]
DMU
DMU é o grupo dentro de uma empresa que decide compras, incluindo influenciadores, decisores e usuários, comum em contextos B2B. DMU (Decision Making Unit) é o grupo de pessoas dentro de uma organização que participa coletivamente das decisões de compra, como influenciadores, decisores e usuários. Também chamada de unidade de tomada de decisão, é comum […]
Roleplay
Roleplay é a simulação de situações reais para treinar habilidades como negociação, comunicação e tomada de decisão em contextos corporativos. Roleplay significa simular situações reais por meio da representação de papéis com o objetivo de treinar habilidades e melhorar a tomada de decisão. Também chamada de dramatização, é usada em empresas para desenvolver competências como […]
SPIN Selling
SPIN Selling é a técnica de vendas consultiva que usa perguntas estratégicas para identificar dores do cliente e vender soluções complexas. SPIN Selling é uma metodologia de vendas consultiva, também chamada de técnica de Neil Rackham, que usa perguntas estratégicas para levar o cliente a reconhecer desafios que sua solução resolve. É eficaz para maximizar […]
Customer Success
Customer Success é uma estratégia que garante o sucesso do cliente, promovendo retenção, satisfação e crescimento sustentável. Customer Success, ou Sucesso do Cliente, é uma estratégia proativa que visa garantir que os clientes alcancem seus objetivos ao utilizar um produto ou serviço, promovendo satisfação, retenção e crescimento sustentável para a empresa. Como pronunciar Customer Success? […]
Customer Support
Customer Support é o serviço de suporte ao cliente focado em resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir satisfação com produtos ou serviços. Customer Support é o serviço responsável por auxiliar clientes na utilização correta de produtos ou serviços, abrangendo suporte técnico, resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas. Também chamado de suporte ao cliente, visa […]
Método SMART
Método SMART é uma técnica para definir metas claras e eficazes, com critérios específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais. O método SMART é uma técnica para definir metas claras e alcançáveis, baseada em cinco critérios: Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal. Também conhecido como metas SMART, é amplamente utilizado em planejamento estratégico e gestão de […]
OKR
OKR é uma metodologia de gestão que alinha objetivos estratégicos e mede resultados-chave para foco e desempenho organizacional. OKR (sigla para Objectives and Key Results, ou Objetivos e Resultados-Chave) é uma metodologia de gestão de metas usada para alinhar objetivos estratégicos e mensurar resultados. Ajuda empresas a manter todos focados em metas comuns. Como pronunciar […]
Bitcoin
Bitcoin é uma moeda digital descentralizada usada para transações online sem intermediários como bancos ou governos. Bitcoin é uma moeda digital que serve para comprar produtos e serviços. Ela funciona sem bancos ou governo, e dá para enviar ou receber sem precisar de intermediários. Como pronunciar Bitcoin? Seu dispositivo não suporta o formato de áudio. […]
Matriz RFV
Matriz RFV é uma ferramenta que segmenta clientes por recência, frequência e valor de compras, priorizando os mais valiosos para o negócio. A Matriz RFV (Recência, Frequência e Valor) é uma ferramenta de segmentação que classifica clientes com base em quão recentemente compraram, com que frequência compram e quanto gastam. Também chamada de análise RFV, […]