LTV: o que é e como calcular?

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O que é LTV?

O customer lifetime value (também conhecido como LTV ou CLTV) é uma métrica importante que tem como objetivo medir de forma eficiente o crescimento das empresas, através do 

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valor que o cliente retorna ao longo do tempo. Ao medir o LTV em relação ao custo de aquisição de clientes (CAC), as empresas podem medir quanto 

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tempo leva para recuperar o investimento necessário para conquistar um novo cliente – como o custo de vendas e marketing.

Métricas de cálculo de LTV do cliente

VCM - Valor médio de compra VCM = Rendimento  total / Número de pedidos

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TFCM - Taxa média de frequência de compra TFCM = Número de compras / Número de clientes VC - Valor do cliente VC = Valor de  compra  médio X Taxa de frequência de compra média

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VVUC - Valor de vida útil do cliente VVUC = Valor do cliente X vida útil média do cliente Valor de vida do cliente (LTV) LTV = Soma da vida útil dos clientes / Número de clientes

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