G4 Experiência do Cliente
Aprenda a estruturar o CX na sua empresa e ter clientes que compram mais e indicam sua marca
Este programa é indicado para:
Empreendedores e gestores que buscam transformar clientes em verdadeiros fãs da marca
Mais de 19.000 alunos e mais de 11.000
empresas evoluíram com o G4 Educação
Este programa é indicado para:
Empresários e gestores que buscam se
aprofundar nos fundamentos do digital
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100% Online
+6 horas de conteúdo
Análise prática e mentoria
Materiais de uso:
Ferramentas e Framework
Reconhecido pelo mercado
Desenvolva a cultura Customer Centric e transforme clientes em fãs
Um programa prático e direto que combina estratégia, execução e mensuração para otimizar resultados digitais.
O programa
Fundamentos do Customer Experience (CX)
Entenda o que é CX e como estruturar uma cultura centrada no cliente.
Montando um time alinhado
Aprenda a desenvolver a cultura e a base de pessoas para um CX de alta performance.
Jornada do Cliente e Fidelização
Domine as estratégias de encantamento e crie relacionamentos duradouros.
Gerenciamento de Expectativas
Saiba como gerenciar expectativas, resolver conflitos e reduzir o churn.
CX como motor de lucro
Entenda como a experiência do cliente se transforma em indicação, retenção e aumento de receita.
Benefícios
Aulas com especialistas
Aprenda com quem implementa OKRs na prática, garantindo clareza de objetivos, métricas e rituais.
Ferramentas aplicáveis
Receba frameworks, planilhas e modelos para definição, acompanhamento e revisão dos seus OKRs.
Desenvolvimento e líderes
Conteúdo prático e imediatamente aplicável para desenvolver uma cultura customer centric no seu negócio.
Certificado reconhecido
Comprove suas novas habilidades em gestão por OKRs com certificado aceito no mercado.
O programa
Fundamentos do Pensamento Crítico
Desenvolva uma nova forma de pensar, reconhecendo padrões de comportamento, crenças e vieses que influenciam suas decisões.
Montando um time alinhado
Aprenda a desenvolver a cultura e a base de pessoas para um CX de alta performance.
Jornada do Cliente e Fidelização
Domine as estratégias de encantamento e crie relacionamentos duradouros.
Gerenciamento de Expectativas
Saiba como gerenciar expectativas, resolver conflitos e reduzir o churn.
CX como motor de lucro
Entenda como a experiência do cliente se transforma em indicação, retenção e aumento de receita.
Benefícios
Aulas com especialistas
Aprenda com quem implementa OKRs na prática, garantindo clareza de objetivos, métricas e rituais.
Ferramentas aplicáveis
Receba frameworks, planilhas e modelos para definição, acompanhamento e revisão dos seus OKRs.
Suporte e acompanhamento
Tire dúvidas e evolua sua execução com orientação durante a jornada de estudos.
Certificado reconhecido
Comprove suas novas habilidades em gestão por OKRs com certificado aceito no mercado.
Quem serão seus mentores nessa jornada de sucesso
Mentores que vivem a realidade dos negócios no Brasil
O programa conta com um grupo de mentores participantes, que pode variar a cada edição, sem garantia de participação de nomes específicos.
Ao final do curso G4 Experiência do Cliente, você será capaz de:
Aplique a estratégia, gestão e mensuração para otimizar resultados e conquistar a lealdade dos seus clientes.
Ter clientes que compram e indicam mais.
Construir uma marca forte e reconhecida.
Acompanhar as métricas de experiência do cliente.
Desenvolver uma cultura centrada no cliente.
Aplicar estratégias de experiência do cliente.
Estruturar a jornada do cliente na sua empresa.
Depoimentos de quem viveu a experiência G4
Empresários e executivos contam como transformaram seus negócios
G4 Experiência do Cliente
Aprenda a atrair, selecionar e contratar os melhores talentos para sua empresa.
- +6 horas de conteúdo online
- Ferramentas e frameworks
- 12 meses de acesso
- Certificado de Conclusão
Construa processos que criam clientes que compram e indicam mais
Aproveite por apenas:
12X
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Sem juros ou R$ 697,00 à vista
- 7 dias de garantia
Fazendo a sua inscrição no Formação G4 – FG4, você tem 7 dias para testar e, caso você não encontre um conteúdo prático e aplicável, devolvemos 100% do seu investimento.
Dúvidas mais frequentes
Encontre aqui respostas para as principais dúvidas sobre nossos programas, formatos, modalidades de ensino e muito mais.
Como será feito o acesso ao G4 Experiência do Cliente?
O Fundamentos G4 Experiência do Cliente tem certificado?
O G4 foi criado por Tallis Gomes (ex-Easy Taxi e Singu), Bruno Nardon (ex-Rappi e Kanui) e Alfredo Soares (ex-VTEX e XTech) — empreendedores que já escalaram negócios reais e hoje compartilham suas metodologias com milhares de empresários.
Tenho alguma garantia do Fundamentos G4 Experiência do Cliente?
É tudo isso. O G4 é um ecossistema completo de aprendizado e conexões que reúne quem quer crescer e quem já cresceu — com programas, eventos e muito networking entre líderes de todo o país.
Quanto tempo tenho para acessar o Fundamentos G4 Experiência do Cliente?
O G4 oferece programas para todas as áreas de um negócio. Entre os principais estão G4 Gestão e Estratégia, Traction, Marketing e Growth, Academia de IA e o G4 Skills — nossa plataforma com aulas novas todas as semanas para líderes e equipes.
Cada programa é focado em execução prática para escalar negócios de diferentes tamanhos e setores.
Não entendo nada sobre experiência do cliente. O Fundamentos G4 Experiência do Cliente é para mim?
O G4 oferece programas para todas as áreas de um negócio. Entre os principais estão G4 Gestão e Estratégia, Traction, Marketing e Growth, Academia de IA e o G4 Skills — nossa plataforma com aulas novas todas as semanas para líderes e equipes.
Cada programa é focado em execução prática para escalar negócios de diferentes tamanhos e setores.
