SPIN Selling é um framework de vendas Customer Centric, no qual o foco é antecipar e solucionar dores de clientes.[Read More…]
Últimos Artigos
Carro da Apple: 8 anos depois, Project Titan ainda enfrenta dificuldades
O projeto de carro da Apple é rodeado de mistérios desde o começo. Além de informações muito escassas, a última[Read More…]
Entrevista com Cesar Paiva, CEO da Real Investor
Considerado o Warren Buffet brasileiro, Cesar Paiva se interessou desde cedo pelo mundo dos investimentos. Depois de algumas decepções profissionais,[Read More…]
Customer Care: atendimento ao consumidor nunca foi tão importante
State of Customer Care 2022, relatório produzido pela McKinsey, traz pontos estratégicos para o futuro do atendimento ao consumidor
Voice of Customer: escute a voz do cliente
Conheça o conceito de Voice of Customer, entenda a importância de ouvir a voz do cliente e como isso pode ajudar sua companhia.
Extremos by G4: insights com João Adibe, CEO do Grupo Cimed
No primeiro episódio do Extremos – novo podcast do G4 Educação – Alfredo Soares e Bruno Nardon conversam com João[Read More…]
Modelo Spotify Squads: como funcionam os times ágeis do Spotify?
Modelo Spotify Squads aposta na autonomia para ser eficiente e ágil, em uma abordagem que alia crescimento ao valor de sua cultura
Matriz de Eisenhower: como priorizar tarefas e otimizar sua gestão
Entenda como a Matriz de Eisenhower ajuda empresas e indivíduos a diferenciarem entre o urgente e o importante para definirem[Read More…]
9 características da Geração Z e seu impacto no comportamento de consumo
O comportamento mudou e com ele, a forma de vender. As características da Geração Z, a maior geração em termos[Read More…]
3 ferramentas de produtividade e integração de atividades para gestores usadas no G4 Educação
Conheça 3 ferramentas de produtividade e integração para sua equipe, que através de recursos tecnológicos, irão facilitar a vida de todos
Gestão de tempo no trabalho: como o gestor deve ajudar seus liderados
A gestão de tempo no trabalho é uma das principais responsabilidades dos gestores. Acesse e aprenda a otimizar a rotina de seus colaboradores.
O que é Customer Success (CS)?
Customer Success é fortalecer uma cultura organizacional a qual toda a empresa cresce e se desenvolve em função de uma visão customer centric
Caso Luva de Pedreiro: o que a sua empresa pode aprender com isso
Conhecido na internet como “o cara da Luva de Pedreiro”, Iran Santana Alves alcançou um sucesso meteórico nas redes sociais.[Read More…]
Além do delivery: a estratégia de crescimento do Rappi
O Rappi pretende fidelizar os clientes com uma estratégia apoiada nos novos hábitos de consumo. A ideia é que a[Read More…]
Demissão em massa nas startups: o que está acontecendo?
Após um ano recorde em captações e crescimento, o mercado das startups aperta os cintos em um novo período de[Read More…]