Você já deve ter ouvido que a prática faz a excelência. Isso é muito verdadeiro quando pensamos nos cuidados com a saúde, incluindo o sono reparador, exercícios físicos e alimentação saudável. É um fato para o desenvolvimento intelectual (quantos livros ou artigos interessantes você leu recentemente? E podcasts?) e definitivamente para os relacionamentos que mantemos. Não seria diferente para o trabalho.
Atingir a alta performance e manter uma consistência na entrega de resultados bem acima da média depende de atitude, comprometimento, disciplina, foco e mentalidade de crescimento, entre outros aspectos. Parece muito difícil, mas é atingível? Com certeza.
Já faz um tempo que especialistas em gestão apontam pontos práticos que podemos trabalhar para atingir esse nível de excelência no trabalho. A questão não é “inventar” uma nova metodologia e sim praticar o que realmente vai fazer diferença na sua capacidade de atingir seus objetivos.
A seguir, listamos os principais pontos que você pode colocar em prática para se aproximar mais do seu potencial máximo profissional e atingir o nível de excelência que está buscando.
Ter clareza de quais são nossas metas de trabalho nos ajudam a entender melhor o que e por que estamos fazendo certas coisas. Seguir um fluxo apenas porque “sempre foi assim” não é a melhor solução. É importante questionar o que cada ação, iniciativa ou projeto vai acrescentar ao seu intuito de atingir seu objetivo. Cada pessoa da sua equipe deve ser capaz de explicar em que direção está indo, quais são os objetivos da área e como seu trabalho ajuda a chegar lá.
Para colocar em prática hoje: Reúna a equipe para um alinhamento e pergunte quais são os objetivos e o que cada um está fazendo para ajudar a atingi-los. O tom da reunião deve ser de informar e alinhar, abrindo espaço para questionamentos. Se houver alguma dúvida ou dificuldade, vai aparecer e ficará mais fácil esclarecer por que a área tem essas metas e como pensar em atingi-las juntos.
Para atingir a excelência, não basta perseguir os resultados: é preciso fazer isso com tanto orgulho e tamanha vontade que toda a equipe (e toda a empresa) vai se engajar no desafio. O líder excelente acaba inspirando os indivíduos ao seu redor, reconhecendo suas conquistas individuais e em grupo, contagiando e criando uma crença de que é possível atingir o objetivo. Ainda que não dê certo na primeira vez, é preciso motivar os times a tentar novamente e de novo, até alcançar um resultado acima do esperado.
Para colocar em prática hoje: Escreva os objetivos em um quadro ou uma parede de modo que fiquem visíveis para o time. Ao lado, anote as ações que estão sendo realizadas. Use ferramentas digitais como Notion e ClickUp para deixar os fluxos visíveis para todos, quem é o responsável por qual ação. Sempre que atingirem uma meta, comemore com o time e elogie a dedicação das pessoas.
As equipes vencedoras são aquelas em que as habilidades individuais são combinadas de maneira a potencializar as conquistas do time. Isso significa, na prática, dar prioridade ao pensamento criativo e pensar em diferentes soluções.
Nenhum negócio se constrói sozinho, por isso a colaboração é a característica chave no sucesso das empresas. As melhores ideias são criadas em conjunto, com inputs de diferentes pessoas. Para que isso aconteça, deve haver um ambiente de segurança psicológica, ou seja, um espaço em que as pessoas se sentem seguras para dizer o que realmente pensam, sem medo de críticas ou represálias.
Para colocar em prática hoje: Além de investir em plataformas de trabalho colaborativo, como Notion, ClickUp, Miro e Trello, organize reuniões em que as pessoas podem dizer o que acham que deu certo e o que poderia melhorar no trabalho. Incentive a troca honesta de feedbacks, deixando claro que isso é feito para gerar aprendizados.
O ambiente de trabalho é essencial para que as pessoas se sintam à vontade para se expressar e dar o melhor de si. O ambiente ideal é aquele que acolhe os que experimentam, aceitam riscos e expressam pontos de vista singulares. Esse ambiente servirá para atrair, selecionar e reter os melhores talentos.
Para formar uma equipe excelente, o líder deve promover a cultura — os valores que fazem a identidade da companhia, como buscar e receber feedback crítico, apontar falhas e buscar soluções — de modo a atrair e segurar esses talentos dentro da empresa. As lideranças vão seguir um processo:
• Você deve buscar pessoas com características e habilidades que se complementam;
• Você deve estar atento a indivíduos que compartilham valores comuns com a empresa;
• Você selecionará os indivíduos que exibem traços que se alinham com a cultura e;
• Aqueles que não se encaixarem nessa cultura, vão sair por atrito.
Para colocar em prática hoje: Revise o processo de atração e seleção de talentos, juntamente com o time responsável. Certifique-se de que o processo apresenta o propósito e os valores da empresa e pergunte aos entrevistados quais valores eles compartilham com a empresa.
Um líder que prega a excelência precisa resolver os problemas de sua equipe e evitar ou reduzir os riscos que podem se tornar problemas. Esse processo tem 4 etapas:
• Identificar: a liderança deve capacitar todos os integrantes da equipe (e em geral, da empresa) para identificar riscos e problemas
• Avaliar: um especialista, preferencialmente interno, vai avaliar o impacto que esse risco terá no projeto ou negócio
• Planejar: a equipe deve criar e priorizar planos para atenuar os riscos de nível mais alto
• Mitigar: a equipe deve implementar o plano aprovado para reduzir riscos
Um quinto ponto seria fazer uma reavaliação, ou seja, analisar se o plano funcionou como esperado. O problema desapareceu? O risco diminuiu? Há lições a serem aprendidas? Como podemos melhorar? Para garantir resultados, o líder precisa colocar urgência na resolução de problemas.
Para colocar em prática hoje: Analise todos os integrantes da equipe e avalie quem precisa de treinamento e estabeleça prioridades conforme seu impacto no resultado final. Faça conversas periódicas para atestar se todos são capazes de identificar riscos e o que fariam em determinadas situações. Monte um documento (playbook) de como agir em determinadas situações, quem deve ser acionado etc.
Equipes em que o ciúme e a inveja ocupam a rotina da empresa, o ambiente se torna negativo e a colaboração desaparece — e com ela, a confiança e a inovação. Um líder que busca a excelência estará atento a essas questões para resolver as diferenças e conseguir mais de cada colaborador, ajudando em seu desenvolvimento, ouvindo com atenção o que os impede de atingir seu potencial.
Para colocar em prática hoje: O sentimento negativo geralmente começa com uma fofoca, que é resultado de uma situação em que não há transparência por parte da liderança ou da empresa. Certifique-se sempre de, em casos de promoção, aumento salarial e outros benefícios, todos sabem exatamente o que está acontecendo. Reúna o grupo para elogiar a performance e comunicar que, como resultado do esforço e do resultado, a pessoa está sendo promovida. Transforme essas ocasiões em celebração.
Toda informação, boa ou ruim, tem hora certa para ser comunicada. Como líder, você deve pensar no conteúdo e na forma como se comunica com as pessoas. Aqui vale o modelo conhecido como 5W2H, que questiona quem, o quê, quando, onde e por que (ou who, what, when, where e why, no original em inglês).
• Quem: Quem precisa ouvir esta informação? Quem pode causar o maior impacto neste problema? Quem provavelmente não deveria ouvir as informações?
• O quê: Qual é o ponto mais importante que deve ser transmitido? Qual deve ser o nível de detalhamento que esse público precisa? O que mais interessa a essas pessoas?
• Quando: quando o público estará mais receptivo a essas informações?
• Onde: Qual canal você deve usar para comunicar a informação? Uma reunião presencial? Videoconferência? Slack? Por e-mail?
• Por que: Por que é tão importante que você compartilhe essas informações?
Na dúvida, baixe o Guia de Comunicação Eficiente do G4 Educação, é totalmente gratuito.
Para colocar em prática hoje: Até dominar técnicas de comunicação, é possível começar colocando suas ideias em um documento e reescrever até que fique mais natural com sua maneira de falar. Mesmo pessoas introspectivas podem desenvolver sua comunicação a partir das principais ideias, pesando sempre o que dizer e para quem. Lembre-se: plateias diferentes pedem discursos diferentes.
O medo de que algo pode dar errado e levar ao fracasso pode paralisar pessoas, equipes, até mesmo empresas, fazendo com que a busca por novas soluções seja abandonada. Quando isso acontece, é o fim das grandes ideias. Assumir o risco de falhar deve ser parte do processo de testar novos produtos e serviços. O principal ponto é que se não funcionar, é preciso tentar outra coisa e ultrapassar o medo de inovar. E aqui tanto líderes quanto liderados precisarão de coragem para enfrentar obstáculos. A mensagem deve ser da resiliência: trabalhar duro, melhorar sempre até ter sucesso.
Para colocar em prática hoje: Você pode compartilhar artigos, podcasts e vídeos que tragam conteúdos não apenas para inspirar as pessoas, mas que as façam entender que os obstáculos existem para serem superados. Incentive o time a fazer o mesmo sempre que encontrarem algo que acreditam que vale ser compartilhado.
Os líderes excelentes se destacam por sua visão estratégica e por sua proatividade — agindo, em vez de esperar que as coisas simplesmente aconteçam. Nem sempre é possível prever todos os problemas, mas é fundamental estar pronto para adaptar, mexer e até mudar de rumo. Quando essa mentalidade está disseminada na empresa, ela tem mais chances de responder rapidamente a crises e com isso garantir resultados melhores. Treinar sua mentalidade de crescimento é uma das coisas que vai ajudar a estar “mais preparado” para mudanças.
Para colocar em prática hoje: Compartilhar estudos de casos de empresas que enfrentaram grandes mudanças e o que fizeram para dar a volta por cima pode ajudar sua equipe a desenvolver habilidades e mecanismos para os desafios. Ter playbooks acessíveis para consulta é outra ideia. Mas uma forma interessante e divertida de fazer isso é criar dinâmicas nas reuniões de final de semestre e do ano com cenários e uma pergunta:
O que você faria? Ao gamificar a tarefa, você vai terminar com uma boa ideia de como as pessoas podem ser engenhosas.
