Artigos, Vendas

[Passo a passo] Como criar link para abrir conversa no WhatsApp?


[Passo a passo] Como criar link para abrir conversa no WhatsApp?

Link para abrir conversa no WhatsApp é daquelas estratégias de efeito cascata, que por menor que sejam, trazem mais agilidade na prospecção de vendas diretas.

Vendas ativas trazem mais chances de conversão. É do caráter da proatividade do ofício se expor a diferentes oportunidades de concretizar uma negociação. Dentre as diferentes técnicas de vendas e suas abordagens comerciais, uma máxima está presente: quanto mais prospecção, mais oportunidade de conversão.

Depois da pandemia do COVID-19 e das circunstâncias provocadas pelo isolamento social, o digital foi democratizado de vez. Democratizado no sentido da base estrutural: com portas fechadas, até a mercearia do bairro precisou abrir um canal de vendas digital. O WhatsApp despontou como uma grande ferramenta.

Não só para uma realidade de base estrutural, mas inclusive de abordagens mais complexas durante a jornada do consumidor. Afinal, se é um dos principais canais de comunicação do mundo, é onde as mensagens podem e devem circular.

Segundo o Statista, em janeiro de 2022, dois bilhões de usuários acessaram o WhatsApp. O alcance do aplicativo e a penetração de uso é colossal globalmente.

Na imagem, um gráfico elaborado pelo Statisa com os aplicativos de mensagens mais populares do mundo.
Aplicativos de mensagens mais populares do mundo. (Crédito: Statista)

Dá para ir além: no terceiro trimestre de 2020, o WhatsApp registrou um volume assustador de aproximadamente 100 bilhões de mensagens trocadas em um dia. À época, representou um aumento de mais de 66% em comparação com o último trimestre de 2017, o último recorde de mensagens instantâneas diárias: aproximadamente 60 bilhões.

Na imagem, um gráfico elaborado pelo Statista com o número de mensagens enviadas em um dia no terceiro trimestre de 2020 no WhatsApp.
Número de mensagens enviadas em um dia no terceiro trimestre de 2020 no WhatsApp. (Crédito: Statista)

Por fim, uma outra perspectiva: em 2021, os usuários em todo o mundo gastaram aproximadamente 18,6 horas usando o WhatsApp ao longo dos meses, abaixo das 19,4 horas de engajamento registradas por cada usuário em 2020. O contexto pandêmico é notório nessa análise.

Olhando para o Brasil, gastamos mais de 29 horas em média, um número bem elevado ao número mundial. Usuários na Argentina passaram cerca de 28,8 horas mensais no aplicativo, enquanto na outra ponta, a Austrália registrou menos de 6 horas por mês no WhatsApp.

Na imagem, um gráfico elaborado pelo Statista sobre tempo gasto no WhatsApp em mercados selecionados pelo mundo.
Tempo gasto no WhatsApp em mercados selecionados pelo mundo. (Crédito: Statista)

Com insumos tão potentes, não há como ignorar as possibilidades ativas de prospectar em um poderoso canal como o WhatsApp. Otimizando cada vez mais suas funcionalidades, hoje existe a possibilidade de trabalhar com a ferramenta de forma mais direta e sem tantas barreiras operacionais.

Para fazer vendas ativas via WhatsApp não são necessários planos extremamente elaborados. Às vezes estruturar melhor seu tempo com processos mais ágeis podem melhorar suas chances de conversão e atingir bons resultados.

Pensando nisso, montamos um passo a passo sobre como criar link para abrir conversas diretas no WhatsApp, mesmo que você não possua o contato em questão salvo na sua agenda, agilizando o processo de abordagem.

New call-to-action

A importância de um canal como WhatsApp para Customer Success e vendas ativas

Customer Success (CS) são os esforços que uma empresa faz para solucionar, a nível de produto e de atendimento comercial, a dor de seus clientes. Profissionais de CS adotam uma abordagem ativa e baseada em dados para colocar o cliente no centro de tudo. 

Segundo o artigo “50 Important Customer Experience Stats for Business Leaders”, desenvolvido pelo HuffPost, para cada pessoa que entra em contato com o suporte ao cliente para resolver um problema, 26 não entram.

Essa é a proporção e o tamanho da fatia que uma empresa pode perder se não trabalhar proativamente na retenção de seus clientes, pois a pesquisa também mostra que 91% daqueles que não reclamam simplesmente abandonam.

Quando feito de forma eficaz, Customer Success e venda ativa pode reduzir a rotatividade, melhorar a retenção e aumentar a receita de uma empresa. Pequenas melhorias, tal qual criar agilidade criando links diretos no WhatsApp, pode ter um impacto direto nos resultados comerciais de uma empresa. 

É o efeito cascata, pequenas medidas que vão acelerando o movimento de transformação e moldando resultados mais alinhados com as exigências do mercado. Ações propositivas e proativas estão no coração de uma cultura que valoriza Customer Success.

Com o recurso “conversa em um clique”, você pode começar uma conversa com alguém cujo número de telefone não está salvo na sua lista de contatos. 

Desde que você saiba o número de telefone dessa pessoa e que ela tenha uma conta do WhatsApp ativa, você poderá criar um link que permite iniciar uma conversa entre vocês. 

Ao clicar nesse link, a conversa com essa pessoa será criada automaticamente. Funciona bem como estratégia para vendas ativas porque você consegue prospectar mais sem tantas barreiras de contato.

Por exemplo, se um lead é um MQL e entrou na sua base através de um conteúdo da sua estratégia de tráfego e aquisição, ele já está familiarizado com a marca e pode estar propenso ao contato. 

Parte de uma ação proativa de um representante de vendas, talvez através de um link direto de WhatsApp, contactá-lo para oferecer seu portfólio de produtos ou serviços. É um caminho rápido e que entrega agilidade ao processo.

Para criar um link de conversa com um contato que não esteja adicionado na sua agenda, utilize “https://wa.me/<número>” e insira o número de telefone desejado em formato internacional no lugar de <número>. 

Não é necessário adicionar zero à frente do número, parênteses nem travessões ao inserir o número de telefone. Logo, um exemplo de URL no seu navegador ficaria assim:

“https://wa.me/5511975752XXXX”

Na imagem, o primeiro passo sobre como gerar um link para abrir conversa no WhatsApp.

Após inserir o link personalizável no seu navegador, irá abrir essa tela com um botão de ação para iniciar uma conversa com o número do destinatário. É só prosseguir, que uma conversa normal de WhatsApp será gerada.

Na imagem, o segundo passo sobre como gerar um link para abrir conversa no WhatsApp.

Passo 2 – Criando um link de conversa com uma mensagem pronta para um contato sem estar adicionado na agenda

Da mesma forma que você pode entrar em contato com uma pessoa que não esteja na sua agenda salva diretamente através de um link, você pode fazer isso enviando uma mensagem. 

Basta utilizar “https://wa.me/númerodetelefonenowhatsapp?text=urldamensagempronta” e inserir o número de telefone em formato internacional no lugar de “númerodetelefonenowhatsapp” e sua mensagem pronta codificada em URL no lugar de “urldamensagempronta”.

“https://wa.me/551197575XXXXX?text=Eu%20tenho%20interesse%20no%20seu%20carro%20à%20venda”

Na imagem, o terceiro passo sobre como gerar um link para abrir conversa no WhatsApp.

Após inserir o link personalizável no seu navegador, irá abrir essa tela com um botão de ação para iniciar uma conversa com o número do destinatário, já com a mensagem personalizada no gatilho. É só prosseguir, que uma conversa normal de WhatsApp será gerada.

Na imagem, o quarto passo sobre como gerar um link para abrir conversa no WhatsApp.

Passo 3 – Criando um link de conversa com uma mensagem pronta para qualquer contato no WhatsApp

Você também pode criar um link com uma mensagem pronta para enviar para qualquer contato da sua agenda no WhatsApp. Basta criar a URL “https://wa.me/?text=urldamensagempronta” e usar a mesma lógica da seção anterior.

“https://wa.me/?text=Gostaria%20de%20saber%20o%20preço%20do%20apartamento”

Na imagem, o quinto passo sobre como gerar um link para abrir conversa no WhatsApp.

Após inserir o link personalizável no seu navegador, irá abrir essa tela com um botão de ação para iniciar uma conversa com o número do destinatário, já com a mensagem personalizada no gatilho. É só prosseguir, que você verá a lista de contatos para os quais você pode enviar sua mensagem.

Como usar o WhatsApp para vender mais? 

Todo mundo já entendeu a importância das vendas online mas, ao contrário do senso comum, para você vender na internet não é fundamental gastar milhares de reais.

Você não precisa nem mesmo de um site.

A maior ferramenta de vendas online já está na palma da sua mão e é gratuita: o WhatsApp.

Essa é a forma mais rápida e eficiente de você se comunicar com o seu cliente. Não importa se o seu negócio é B2B ou B2C e nem mesmo o perfil do seu público, o WhatsApp já está na palma da mão do seu cliente.

E se o seu cliente já está lá, o que falta para você começar a usar essa ferramenta poderosíssima para vender?

Assim como estratégias de WhatsApp, venda ativa e Customer Success, se você deseja descobrir os segredos por trás dos processos de vendas de outras empresas bem sucedidas do mercado, conheça a Imersão G4 Sales do G4 Educação. Afinal, uma coisa é ler e outra é colocar tudo em prática. 

New call-to-action

Glossário do Empreendedor

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W Y X Z
Banner G4 for Business 01
Banner G4