Faça mais e melhor pelos seus consumidores com o Fundamentos G4 Experiência do Cliente

O Fundamentos G4 Experiência do Cliente é um programa online e ao vivo do G4 Educação, criado para ajudar empresários e gestores a estruturarem uma jornada de cliente eficiente, encantadora e orientada a resultados. O curso apresenta uma metodologia prática e aplicável, que mostra como colocar o cliente no centro da estratégia sem perder de vista o crescimento, a escalabilidade e a lucratividade do negócio.

Com aulas conduzidas por especialistas que transformaram empresas líderes no mercado por meio de experiências memoráveis, o programa é voltado para quem quer criar diferenciação real e gerar valor contínuo para os clientes. Mais do que atender bem, trata-se de construir um negócio onde o cliente se sinta compreendido e priorizado em cada ponto de contato.

O programa é liderado por nomes com experiência de mercado e histórico comprovado na construção de empresas customer-centric.

Esses mentores conduzem as aulas ao vivo, compartilham frameworks exclusivos e respondem dúvidas em tempo real, garantindo proximidade e aplicabilidade para cada contexto empresarial.

Empresários que estão estruturando ou reorganizando seus negócios geralmente enfrentam desafios parecidos:

• Alta rotatividade de clientes por falta de fidelização;
• Avaliações negativas ou NPS abaixo da média, sem clareza sobre as causas;
• Dificuldade de transformar feedbacks em ações concretas;
• Processos desconectados da real expectativa dos clientes;
• Atendimento genérico, que não cria vínculo emocional ou valor percebido.

Esses problemas impactam diretamente o crescimento e a rentabilidade da empresa. Segundo pesquisa da Bain & Company, aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode levar a um aumento de até 95% nos lucros, destacando a importância crucial da fidelização para o sucesso empresarial.

O Fundamentos G4 Experiência do Cliente ajuda a resolver essas dores com frameworks práticos, benchmarkings com empresas de referência e atividades que estimulam a implementação imediata.

Participar do Fundamentos G4 Experiência do Cliente proporciona uma série de vantagens para empresários que precisam colocar a operação no eixo e escalar com consistência:

• Acesso a um framework prático e replicável, já validado em negócios que crescem com experiência como diferencial competitivo;
• Aulas ao vivo com mentores experientes, que personalizam o conteúdo para a realidade dos participantes;
• Atividades mão na massa, com foco em diagnóstico, mapeamento da jornada e implementação de melhorias;
• Comunidade com outros empresários, criando um ambiente de troca, networking e benchmarking;
• Gravações disponíveis por 12 meses, facilitando revisões e capacitação do time.

Uma pesquisa realizada pela PwC apontou que 73% dos consumidores consideram a experiência do cliente como fator determinante em suas decisões de compra, evidenciando que uma estratégia bem estruturada nessa área é essencial para se manter competitivo.

Esse programa é ideal para:

• Empresários que querem aumentar a retenção de clientes e criar uma base fiel;
• Donos de startups em fase de estruturação da jornada de atendimento;
• Gestores de empresas que enfrentam reclamações frequentes e não sabem por onde começar a melhorar;
• Líderes que buscam uma cultura orientada ao cliente, com processos escaláveis e mensuráveis.

Mais do que um diferencial, oferecer uma experiência do cliente consistente, relevante e encantadora é uma necessidade para qualquer negócio que deseja crescer de forma sustentável. Um relatório da Zendesk revelou que 84% dos clientes afirmam que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos ou serviços, o que reforça a relevância deste tema.

Se você está enfrentando dificuldades para estruturar a jornada do seu cliente ou quer melhorar os resultados da sua operação com foco em encantamento, retenção e lealdade, o Fundamentos G4 Experiência do Cliente é para você.

Clique aqui e garanta sua vaga agora no programa Fundamentos G4 Experiência do Cliente. Comece hoje a transformar a forma como sua empresa se relaciona com os clientes. Clientes bem atendidos crescem seu negócio. Clientes encantados se tornam promotores da sua marca.